Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

SCEA Clos des Vignes 90 chemin des Treilles de la Moutte, 83990, Saint-Tropez

 E-mail : info@fermedeslices.fr

1. Droit de rétractation Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux bouteilles descellées et/ou consommées partiellement, ni aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Remboursement Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si les produits retournés ne respectent pas les conditions ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être effectué.

4. Produits défectueux ou endommagés Si un produit arrive endommagé ou défectueux, le client doit nous contacter par e-mail à info@fermedeslices.fr dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos du produit et de son emballage. Selon la situation, nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

5. Contact Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de nous contacter à info@fermedeslices.fr en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit concerné.